Última actualización: 20 de septiembre de 2024

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los productos y servicios proporcionados por José Diaz Jiménez ("el Prestador") a sus clientes ("el Cliente"), incluidas las soluciones tecnológicas y los servicios de inteligencia artificial que el Prestador diseña, desarrolla, implementa y mantiene para sus clientes.

2. Soporte Técnico

El Prestador brindará soporte técnico de acuerso a su capacidad operativa únicamente para soluciones tecnológicas implementadas directamente por el Prestador. El Cliente podrá acceder al soporte técnico dentro de los niveles previamente acordados, que incluirán tiempos de respuesta, medios de contacto, y horas de operacion. El soporte técnico no cubre el mal uso o la modificación no autorizada de los productos o servicios por parte del Cliente.

3. Responsabilidad por Uso de Productos y Servicios

El Prestador no se hace responsable por el uso o mal uso que el Cliente o los clientes del Cliente hagan de los productos y servicios proporcionados. Cualquier daño, pérdida o perjuicio derivado del mal uso o de la interpretación incorrecta de los productos o servicios es responsabilidad exclusiva del Cliente.

El Prestador no será responsable de las consecuencias, incluidas pero no limitadas a errores, interpretaciones, opiniones, alucinaciones o consecuencias negativas, que puedan surgir del uso de tecnologías de terceros, incluidas las de inteligencia artificial, modelos de lenguaje, plataformas en la nube, o tecnologías similares, conforme a lo establecido en el contrato marco.

4. Propiedad de los Datos

• Datos del cliente:

  La propiedad de los datos proporcionados por el Cliente es y será del Cliente. El Prestador únicamente utilizará estos datos para la prestación de los servicios contratados, conforme a lo estipulado en el contrato.

• Datos generados

  Los datos generados durante la prestación de los servicios serán propiedad del Cliente, salvo que se pacte expresamente lo contrario en los anexos correspondientes o en el contrato marco.

5. Protección de Datos Personales

Ambas partes se comprometen a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en materia de protección de datos. El Prestador implementará medidas razonables para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos proporcionados por el Cliente.

6. Actualizacines y Mejoras

El Prestador se reserva el derecho de realizar actualizaciones y mejoras a los productos y servicios proporcionados, con el objetivo de mejorar su funcionamiento o agregar nuevas funcionalidades. Dichas actualizaciones podrán ser proporcionadas sin costo adicional, a menos que se especifique lo contrario. Cualquier actualización que implique un costo será previamente comunicada al Cliente.

7. Limitación de Garantías

El Prestador proporciona los productos y servicios "tal cual", sin ninguna garantía adicional más allá de las expresamente indicadas en este documento o en los anexos correspondientes. El Prestador no garantiza que los productos o servicios estén libres de errores, interrupciones, o que cumplirán con todas las expectativas específicas del Cliente. Los errores por programación deberán ser reclamados por escrito, y el Prestador deberá reconocerlos como tales por escrito para proceder a su corrección. No se consideran errores aquellos que resulten de modificaciones no autorizadas o mal uso por parte del Cliente.

8. Escalabilidad y Seguridad

El Prestador se compromete a que sus soluciones tecnológicas, incluidas las de inteligencia artificial, sean escalables y seguras, siguiendo los estándares industriales de seguridad de la información, tales como encriptación de datos y autenticación multifactorial. Sin embargo, no es responsable de posibles brechas de seguridad o interrupciones en los servicios causadas por plataformas externas o tecnologías de terceros.

9. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a eventos de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, ciberataques, fallas en la infraestructura tecnológica o cualquier otro evento que esté fuera del control razonable de las partes.

10. Derechos de Uso de Licencias y Software

En caso de que los productos o servicios incluyan el uso de software bajo licencia, el Cliente tendrá derecho a utilizar dicho software exclusivamente para los fines establecidos en el contrato, y queda prohibido sublicenciar, modificar o distribuir dicho software sin autorización expresa del Prestador.

11. Uso Adecuado y Prohibido

El Cliente se compromete a hacer uso adecuado de los productos y servicios proporcionados por el Prestador. Queda prohibido utilizar los servicios de manera contraria a la ley, para actividades fraudulentas o que violen derechos de terceros. El Prestador se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de uso indebido.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información compartida durante la relación contractual, salvo que la ley exija su divulgación o en cumplimiento de órdenes judiciales o administrativas.

13. Cargos y Tarifas

Las tarifas por los productos y servicios serán las acordadas con el Cliente en el contrato principal. Las tarifas podrán ajustarse anualmente conforme a la inflación o en función de nuevas características o funcionalidades. El Prestador notificará al Cliente de cualquier cambio en las tarifas con al menos 30 días de antelación.

14. Limitación de Responsabilidad

El Prestador no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o incapacidad de uso de los productos y servicios, incluso si se ha informado al Cliente de la posibilidad de dichos daños.

15. Jurisdicción y Resolución de Disputas

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Última actualización: 20 de septiembre de 2024

GenAI Solutions S.A.S. (en adelante, "GenAI Solutions" o "la Empresa"), dueña de iActiva, con domicilio en Priv. De Rélox No. 30 Col. Chimalistac, 01070 Álvaro Obregón, CDMX, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de nuestros clientes, proveedores y cualquier persona que interactúe con nosotros. Este aviso de privacidad se emite de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, "la Ley") y su Reglamento.

1. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso de privacidad, podemos recabar y tratar los siguientes datos personales:

• Identificación: nombre, apellidos, RFC, CURP, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
• Información Financiera: datos de cuentas bancarias, datos de tarjetas de crédito, historial crediticio, etc.
• Datos Sensibles: en caso de ser necesario, como información relacionada con la salud, creencias, entre otros.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias

• Proveer los servicios y productos solicitados por nuestros clientes.
• Realizar la facturación y el cobro de los servicios proporcionados.
• Responder a consultas y brindar soporte.

Finalidades Secundarias

• Enviar información sobre promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y preferencias.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Derechos ARCO

En virtud de la Ley, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, usted puede enviar una solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales al correo electrónico: info@iactiva.ai.

La solicitud deberá contener al menos:

• Nombre del titular y datos de contacto.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho.
• Cualquier documento que acredite su identidad o la representación legal.

4. Transferencias de Datos Personales

GenAI Solutions no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la Ley, como por ejemplo, cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, o cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

5. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos Personales

Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante la solicitud correspondiente al correo electrónico mencionado anteriormente. También puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios que no desean recibir publicidad.

6. Seguridad de los Datos Personales

GenAI Solutions implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso no autorizado. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevas disposiciones legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación al presente aviso de privacidad será publicada en nuestra página web https://iactiva.ai/home, y se le recomendará revisarlo periódicamente.

8. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted consiente expresamente el tratamiento de los mismos conforme a lo dispuesto en este aviso de privacidad. En caso de que no esté de acuerdo con alguna de las finalidades del tratamiento de sus datos, podrá manifestarlo a través de los medios descritos anteriormente.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico info@iactiva.ai o al teléfono +52 55 2 3311 069.

GenAI Solutions S.A.S. agradece su confianza y se compromete a proteger sus datos personales conforme a la normativa vigente.